2019年7月5日

アウトバウンドのコールセンターのKPI策定。ポイントは?

アウトバウンド業務を行うコールセンターには必ず新規顧客獲得数や、売上額などの目標が立てられているかと思います。 それらの目標を達成するための重要な要素となるのがKPIの指標です。し …