アウトバウンド業務を行うコールセンターには必ず新規顧客獲得数や、売上額などの目標が立てられているかと思います。 それらの目標を達成するための重要な要素となるのがKPIの指標です。し …
“アウトバウンドのコールセンターのKPI策定。ポイントは?” の続きを読む