2019年7月29日

コールセンターの成約率はリスト次第!リストの作成・管理について

営業先リストを作っても思うような成果は得られず、また新たにリストを作り……。 こんな繰り返し、営業マンにとってはよくある光景ですよね。 営業では最重要となる営業リストですが、効率的 …

2019年7月25日

コールセンターの営業リストの効率的な管理方法とは?

コールセンターから営業活動を行う方なら「今電話をかけるべき顧客がすぐにわかるようなリストが手元にあれば……」と一度は想像したことがあるかと思います。 しかし、ただ顧客のリストを作っ …

2019年7月15日

知らなきゃ損する!アウトバウンドのコールセンター基礎知識まとめ

「突然コールセンターのアウトバウンド営業の担当に回されたけど、なかなか結果が出てこない……。自分はもしかしたら営業に向いてないのかも……。」 こんな悩みを抱える営業担当の方は多くい …

2019年7月12日

アウトバウンドコールセンターで「契約を取る5つのコツ」

アウトバウンドコールセンターとはコールセンター側からお客さんに対して電話をかけて営業や提案をする業務です。 基本的にアウトバウンドは宣伝する商品やサービスについての情報をしっかりと …

2019年7月8日

アウトバウンドコールセンターのシステム。種類や選び方を紹介

アウトバウンドコールセンターはお客さんに電話するのが主な業務です。 ただお客さんとやり取りするだけではなく、どのようなお客さんがどのような悩むを抱えそれをどのように解決したいかとい …

2019年7月5日

アウトバウンドのコールセンターのKPI策定。ポイントは?

アウトバウンド業務を行うコールセンターには必ず新規顧客獲得数や、売上額などの目標が立てられているかと思います。 それらの目標を達成するための重要な要素となるのがKPIの指標です。し …