2019年8月14日

顧客を簡単リスト管理!顧客管理ツールのおすすめ3選!

営業をしていく上で、欠かせないものが顧客管理。お客様の購買履歴や個人情報をリスト化している会社がほとんどだと思います。 リスト化を簡単にするために、ツールをお探しの方も多いのではな …

2019年8月8日

リスト管理とは?管理方法と効果的なリスト活用法

突然ですが、営業をした後の管理はどうなっていますか?貰った名刺が机の中に眠っている……なんてことはありませんか? また、顧客数が多くなりExcelでの管理が大変になってきた……と思 …

2019年8月7日

データサイエンティストの仕事の秘密を大公開!

休日の電話と平日の電話、どちらが繋がる? コールセンターの運用を効率化するために、AIの一種である機械学習を用いて、休日と平日でお客様が電話に出る確率を求めることがあります。つまり …

2019年7月30日

データの揺らぎは、大きく結果に影響!よくあるカテゴリデータの揺れランキング

データ解析では、数値データのほかカテゴリデータを使います。 カテゴリデータというのは、統計学において     カテゴリーデータ categorical data …

2019年7月29日

コールセンターの成約率はリスト次第!リストの作成・管理について

営業先リストを作っても思うような成果は得られず、また新たにリストを作り……。 こんな繰り返し、営業マンにとってはよくある光景ですよね。 営業では最重要となる営業リストですが、効率的 …

2019年7月20日

テレアポ成功率を上げる営業リストの作り方とは?

「時間をかけてリストを作っても受注につながらない」 「毎日作るのが面倒くさい」 「どんなリストを作れば良いのかわからない」 こんな悩みを抱える営業担当の方も多いかと思います。 しか …

2019年7月18日

【担当者必見!】おすすめのリスト作成ツール3選!ツール選びのポイントは?

営業担当の方にとって営業リストは必須アイテムとも言えます。 しかし、営業をかけるためのリスト作成に時間がかかっしまったり、そもそも営業先の探し方がわからないなどの悩みを抱えている方 …

2019年7月15日

知らなきゃ損する!アウトバウンドのコールセンター基礎知識まとめ

「突然コールセンターのアウトバウンド営業の担当に回されたけど、なかなか結果が出てこない……。自分はもしかしたら営業に向いてないのかも……。」 こんな悩みを抱える営業担当の方は多くい …

2019年7月12日

アウトバウンドコールセンターで「契約を取る5つのコツ」

アウトバウンドコールセンターとはコールセンター側からお客さんに対して電話をかけて営業や提案をする業務です。 基本的にアウトバウンドは宣伝する商品やサービスについての情報をしっかりと …

2019年7月5日

アウトバウンドのコールセンターのKPI策定。ポイントは?

アウトバウンド業務を行うコールセンターには必ず新規顧客獲得数や、売上額などの目標が立てられているかと思います。 それらの目標を達成するための重要な要素となるのがKPIの指標です。し …